APEX Life Team
ONNOWELL En İyi Birlikte Güzel
İçeriğe Geç

Sık Sorulan Sorular

En çok merak edilen konulara kısa ve açık yanıtlar.

Ürün kataloğu, broşürler, videolar, üyelik ve dijital çalışma alanı hakkında temel sorular.

SIK SORULAN SORULAR

Aradığınız cevabı hızlıca bulun

Ekip ve çalışma sistemi ile ONNOWELL ürünleri farklı başlıklarda toplandı. Soruyu açın; gerektiğinde cevap içindeki bağlantıdan doğrudan ilgili bölüme geçin.

APEX LIFE TEAM

Ekip ve Sistem SSS

Çalışma modeli, katılım, üyelik, eğitim, sponsor, aktiflik, kariyer ve kazanç kayıtlarıyla ilgili temel sorular.

12 soru
APEX Life Team ile ONNOWELL aynı yapı mı?

Hayır. ONNOWELL ürün markasıdır. APEX Life Team ise eğitim, ekip gelişimi, çalışma disiplini ve üyelerin dijital çalışma süreçlerini destekleyen organizasyon yapısıdır. Ürün bilgisi ile ekip/çalışma bilgisi sistemde ayrı tutulur.

Sistem nasıl çalışıyor; nereden başlamalıyım?

Önce sistemin temel akışını öğrenin: ürün bilgisi, müşteri çalışması, günlük görevler, ekip desteği, dönem/aktiflik takibi, kariyer koşulları ve gerçekleşmiş kazanç kayıtları birbirinden ayrı aşamalardır. Başlangıç için çalışma modelini adım adım incelemek en doğru yoldur.

Katılım öncesinde hangi bilgileri incelemeliyim?

Katılım kararı vermeden önce çalışma modelini, ürün tarafının ONNOWELL’e; ekip ve eğitim tarafının APEX Life Team’e ait olduğunu, dönemsel aktiflik ve kariyer koşullarının ayrı değerlendirildiğini ve hiçbir sonucun otomatik oluşmadığını bilmeniz gerekir. Ardından katılım adımlarını inceleyebilirsiniz.

Üye çalışma alanına nasıl giriş yaparım?

Mevcut üyeler üst menüdeki Hesabım / Üye Girişi alanından kişisel çalışma alanına geçer. Eğitim, ekip, görev, hedef, kişisel site ve uygun olduğunuz diğer üye araçları giriş sonrasında yetkinize göre görünür.

APEX Akademi ne için kullanılır?

APEX Akademi; sistem bilgisini, ürün bilgisini, çalışma disiplinini, kariyer kavramlarını ve ekip gelişimini daha düzenli öğrenmeniz için oluşturulan eğitim alanıdır. Eğitim tamamlamak tek başına kariyer, aktiflik veya kazanç sonucu oluşturmaz; bilgiyi doğru uygulamak için destek sağlar.

Sponsor ilişkisi ile İkili Yerleşim (Binary) aynı şey mi?

Hayır. Sponsor ilişkisi sizi organizasyona kazandıran ve çalışma desteği veren bağlantıyı; İkili Yerleşim (Binary) ise resmî sol/sağ yerleşim yapısını ifade eder. Bu iki kayıt farklı amaçlara hizmet eder ve birbirinin yerine kullanılmaz.

Bayilik seviyesi ile kariyer aynı kavram mı?

Hayır. Bayilik seviyesi ve kariyer/rütbe sistemde ayrı kavramlardır. Bayilik seviyesi üyelik/ürün planı tarafındaki seviyeyi; kariyer ise ilgili dönem ve çalışma planında tanımlanan koşulların gerçekleşmesine bağlı gelişim sonucunu ifade eder. Güncel koşullar sistemdeki resmî kayıtlar üzerinden değerlendirilir.

Aktiflik, PV ve CV neyi ifade ediyor?

Aktiflik ve puan değerleri dönemsel çalışma planının ölçüm alanlarıdır. PV/CV gibi değerler ürün, hacim veya plan kurallarına göre farklı amaçlarla kullanılabilir. Hangi değerin hangi koşulda geçerli olduğunu güncel çalışma planı ve üye panelindeki dönem kayıtlarından kontrol etmek gerekir.

Kariyer ilerlemesi nasıl takip edilir?

Kariyer ilerlemesi; ilgili dönemdeki doğrulanmış puan/hacim, gerekli kol veya organizasyon koşulları ve çalışma planında tanımlı diğer kriterlerle birlikte değerlendirilir. Hedef ekranları size neye odaklanmanız gerektiğini gösterebilir; nihai kariyer sonucu doğrulanmış dönem verisinden oluşur.

Kazanç planı herkese otomatik kazanç sağlar mı?

Hayır. Sistem çalışma planını, koşulları ve kayıtları görünür hale getirir; ancak kazanç otomatik veya garanti değildir. Gerçekleşmiş kaynak olay, ilgili uygunluk koşulu, dönem kaydı ve onay süreci birlikte değerlendirilir. Planlanan veya tahmini değer ile onaylı kazanç aynı şey değildir.

Sponsor ve ekip lideri hangi konularda destek olur?

Sponsor veya ekip lideri; sistemin anlaşılması, eğitim planı, günlük aksiyonlar, müşteri/ekip takibi ve çalışma disiplininin geliştirilmesi konusunda destek olabilir. Sponsorun manuel olarak kariyer, PV veya kazanç sonucu oluşturması ya da onaylaması beklenmez; sonuçlar sistem kayıtlarından oluşur.

Destek, gizlilik ve sözleşme bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Genel destek için İletişim sayfasını; sözleşme, gizlilik, KVKK, çerez ve diğer yayınlanmış politika belgeleri için Yasal Belgeler merkezini kullanabilirsiniz. Üyeliğe veya siparişe özel işlemler varsa kişisel hesabınızdaki ilgili kayıtlar esas alınır.

ONNOWELL

Ürünler SSS

Ürün içeriği, kullanım, uyarılar, broşürler, görseller, setler, sipariş ve satış sonrası süreçlerle ilgili sık sorulan sorular.

12 soru
ONNOWELL ürünlerini nereden inceleyebilirim?

Yayınlanmış ürünler Ürün Kataloğu’nda listelenir. Ürün kartından detay sayfasına geçtiğinizde mevcut ürün kaydında yer alan açıklama, özellik, fayda, içerik, kullanım, uyarı ve destek alanlarını birlikte inceleyebilirsiniz.

Ürünün içeriğini ve bileşenlerini nereden görebilirim?

İçerik ve bileşen bilgisi varsa ilgili ürünün detay sayfasındaki İçerik bölümünde gösterilir. Bir ürün hakkında karar verirken sosyal medya paylaşımı yerine güncel ürün detay kaydını esas almak daha doğru olur.

Ürünlerin doğal veya bitkisel olup olmadığını nasıl anlarım?

“Doğal”, “bitkisel” veya benzeri nitelikler bütün ürünler için topluca varsayılmaz. Bu tür bir özellik yalnız ilgili ürünün yayınlanmış güncel bilgisinde açıkça belirtilmişse dikkate alınmalıdır. Böylece her ürün kendi içeriği ve resmî açıklaması üzerinden değerlendirilir.

Kullanım şekli ve uyarılar nerede yer alıyor?

Yayınlanmış kullanım talimatı ve uyarılar ürün detay sayfasında ayrı alanlarda gösterilir. Kullanım bilgisini fayda açıklamasından ayırmak önemlidir. Özellikle takviye edici gıda veya özel kullanım gerektiren ürünlerde mevcut etiket, uyarı ve ürün kaydı birlikte dikkate alınmalıdır.

Broşür, belge veya yayınlanmış ürün kaynaklarına nasıl ulaşırım?

Kurumsal broşürler Broşürler bölümünde toplanır. Bir ürüne ait ek belge, sertifika veya teknik kaynak sisteme yayınlanmışsa ilgili ürün/belge alanından erişilebilir. Yayınlanmamış bir belge varmış gibi varsayım yapılmaz.

Ürün videoları ve görsellerini nereden görebilirim?

Yayınlanmış videolar Video bölümünde, kurumsal görseller ise Görseller bölümünde yer alır. Görseller sayfasındaki galeri görüntüleyici ile içerikleri sırayla ileri/geri gezebilirsiniz.

Ürün setlerini nereden inceleyebilirim?

Birden fazla ürünü birlikte sunan yayınlanmış setler Ürün Setleri bölümünde gösterilir. Set içeriği, ürün adedi ve güncel fiyat gibi bilgiler satın alma öncesinde ilgili set kaydından kontrol edilmelidir.

Ürünleri favoriye ekleyebilir veya karşılaştırabilir miyim?

Ürün kataloğunda desteklenen ürünlerde favori ve karşılaştırma araçlarını kullanabilirsiniz. Karşılaştırma, ürünleri aynı ekranda değerlendirmenize yardımcı olur; ayrıntılı içerik, kullanım ve uyarı için yine ürün detay kaydı esas alınmalıdır.

Sipariş vermeden önce hangi bilgileri kontrol etmeliyim?

Ürün adı, adet, güncel fiyat, varsa set içeriği, teslimat bilgisi ve sipariş toplamını kontrol edin. Sepete eklenen ürünlerin son durumunu ödeme/onay adımından önce tekrar gözden geçirmek doğru olur.

Verdiğim siparişi nasıl takip ederim?

Sipariş oluşturulduktan sonra mevcut sipariş kaydı üzerinden durum bilgisi takip edilir. Giriş yapılmış hesaplarda sipariş geçmişi ve ilgili işlemler kişisel hesapta; uygun siparişlerde ayrıca Sipariş Takip sayfasında görüntülenebilir.

İade veya iptal sürecini nereden öğrenebilirim?

İade, iptal ve cayma süreçleri ürünün niteliğine, sipariş durumuna ve yürürlükteki kurallara göre değerlendirilir. Güncel kurumsal açıklama için İade ve İptal Politikası’nı; siparişe özel işlem için hesabınızdaki sipariş kaydını kontrol edin.

Ürün hakkında ek bilgi veya destek almak istersem ne yapmalıyım?

Önce ürün detay sayfasındaki güncel bilgi, kullanım, uyarı ve varsa belge/broşür alanlarını kontrol edin. Aradığınız bilgi yayınlanmış kaynaklarda yoksa İletişim sayfasındaki ürün bilgisi kanalından destek alabilirsiniz.

Aradığınız cevap burada yoksa: ürün veya sistem bilgisini tahmin etmek yerine doğru kanaldan doğrulayın.

İletişime GeçinYasal Belgeler
8 ADIM Kullanım Rehberi Genel sorular arasında hızlıca doğru başlığı bulup gerektiğinde ayrıntılı kaynağa geçmeniz için rehber.
01

Sorunuzu konuya ayırın

APEX Life Team, ONNOWELL, sipariş, hesap veya hukuki konu olduğunu belirleyin.

02

En yakın soru başlığını açın

Sorunuzla birebir aynı olmasa da ihtiyacınıza en yakın başlığı seçin.

03

Cevabın kapsamını okuyun

Kısa cevabın hangi durumu kapsadığını ve hangi durumlarda ayrıntılı sayfaya geçmeniz gerektiğini anlayın.

04

Ürün sorusunda ürün detayını esas alın

SSS genel bilgi verir; ürün içerik ve kullanım bilgisi için ürün sayfasını kullanın.

05

Sipariş sorusunda sipariş durumunu kontrol edin

Kişisel sipariş için genel cevap yerine Sipariş Takibi veya Hesabım ekranına bakın.

06

Hukuki konuda resmi metne geçin

KVKK, gizlilik ve mesafeli satış için ilgili hukuki sayfanın güncel metni önceliklidir.

07

Cevap yetmiyorsa iletişim kurun

Aynı soruyu farklı başlıklarda aramak yerine doğru iletişim/destek kanalına geçin.

08

Güncel işlem sayfasından devam edin

Cevap sizi hangi bölüme yönlendiriyorsa ilgili sayfadaki güncel rehberi kullanın.

Bu bölümdeki kontrolünüz tamamlandıysa önerilen sonraki adıma geçebilirsiniz.İletişim sayfasına geç →
8 SORU Sık Sorulan Sorular SSS sayfasının kapsamı, güncelliği ve daha ayrıntılı desteğe ne zaman geçileceği hakkında cevaplar.
01SSS sayfası hangi konuları kapsar?

APEX Life Team, ONNOWELL, sipariş, hesap ve genel kullanım hakkında sık karşılaşılan temel soruları kapsar.

02Buradaki cevaplar ürün detayının yerine geçer mi?

Hayır. ONNOWELL ürün bilgisi için ilgili ürünün güncel detay sayfasını esas alın.

03Kişisel sipariş durumumu burada görebilir miyim?

Hayır. Sipariş Takibi veya Müşteri Hesabı üzerinden kendi sipariş durumunuzu kontrol edin.

04KVKK veya mesafeli satış cevabı burada yeterli mi?

Genel yönlendirme olabilir; resmi ve güncel metin için ilgili hukuki sayfayı okuyun.

05Aradığım soru yoksa ne yapmalıyım?

İlgili detay sayfasına geçin veya İletişim/Destek kanalını kullanın.

06Cevapların güncel olduğunu nasıl anlarım?

Canlı web sayfasındaki güncel SSS içeriğini esas alın; eski ekran görüntüsü veya paylaşım farklı olabilir.

07Aynı soruya farklı sayfalarda farklı cevap görürsem hangisini kullanmalıyım?

İşleme en yakın ve özel sayfadaki güncel cevabı; hukuki/ürün konularında ise resmi detay sayfasını esas alın.

08SSS’den sonra nereye geçmeliyim?

Cevabın yönlendirdiği ürün, APEX, sipariş, hesap veya iletişim sayfasına geçin.

Bu bölümdeki kontrolünüz tamamlandıysa önerilen sonraki adıma geçebilirsiniz.İletişim sayfasına geç →